Lavorare come Croupier: informazioni su un mestiere che non è un gioco

Lavorare come croupier può essere una buona idea per chi cerca un lavoro affascinante, ma anche un po”™ misterioso, che coniuga divertimento e guadagno. Se hai un pizzico di pazienza e hai passione per i giochi da casinò è un lavoro che può fare al caso tuo.

Il croupier è un mestiere che offre buone opportunità di guadagno ed è un'occasione per viaggiare e costruirsi un'esperienza fuori dall'Italia. Essere un croupier non è solo smistare carte e lanciare dadi. Si richiede talento, ingegno, abilità, tempi di reazione estremamente precisi e una straordinaria capacità di calcolo mentale. 
Pensi che la possibilità di diventare un croupier sia una carta da giocare? Chiariamo i concetti fondamentali di questo mestiere per certi versi affascinante, ma anche un po’ misterioso.

Che cosa è un croupier e cosa fa
I croupier lavorano all'interno di un ambiente di casinò e sono responsabili per il funzionamento dei giochi. Parliamo di ambiente di casinò perché il lavoro può essere svolto nelle sale da gioco, nei live casinò, sulle navi da crociera. A seconda della propria area di competenza, il croupier  può essere a capo di una serie di giochi di carte standard come il poker e il blackjack, o un qualsiasi gioco che si svolge all'interno del casinò, tra cui roulette e craps.

Le specifiche del lavoro dipendono fortemente dai giochi in cui si opera. In generale, il croupier deve:

  • controllare prima e durante il turno la tabella delle scommesse
  • essere ospitale e socievoli ma allo stesso tempo avere il controllo di tutte le situazioni di gioco
  • assicurarsi che i giocatori siano a conoscenza delle regole del gioco prima di iniziare
  • controllare carte, dadi e la roulette
  • accertare che tutti i giocatori seguano le regole del gioco
  • raccogliere e assegnare chip a seconda del risultato del gioco
  • fare rapidamente calcoli aritmetici per tenere traccia delle vincite e il progresso del gioco
  • essere costantemente consapevoli dei problemi di sicurezza connessi con gli ambienti del casinò

Competenze e qualità personali
Di tutte le caratteristiche necessarie per avere una carriera di successo come croupier, essere sicuri di se stessi forse è la più importante. Ciò non significa solo essere estremamente fiduciosi delle proprie  abilità, ma si deve mostrare sicurezza e fermezza davanti al pubblico.  Altre abilità e attributi per aumentare l’idoneità per questo ruolo sono la capacità di mantenere la concentrazione, l’occhio attento anche sui piccoli dettagli di gioco, ottime capacità di calcolo, un elevato livello di destrezza manuale.
Inoltre per i croupier le competenze linguistiche sono molto importanti. Che si lavori all’estero, su navi da crociere, online, il pubblico è linguisticamente eterogeneo.

Ore di lavoro e di retribuzione
Come ci si aspetterebbe, l'orario di lavoro all'interno di un casinò può essere difficile dal momento che gran parte della loro attività si svolge di notte. La maggior parte dei croupier lavorano circa 35-40 ore a settimana, all'interno di un modello di turno che include anche week-end e i giorni festivi. Generalmente gli orari dei turni sono 14:00-22:00 e 22:00-06:00. Può talvolta essere necessario lavorare dopo 06:00 per assistere allo conta degli incassi della serata.
Come è per tutte le carriere, il livello di stipendio che ci si può aspettare di ricevere dipende da una serie di fattori, tra cui l'esperienza, la posizione e il numero di ore lavorate. Ad esempio, nei casinò del Regno Unito, chi è all'inizio della carriera può aspettarsi uno stipendio di 15 mila euro all'anno.

Requisiti per l'ammissione e la formazione
Legalmente è necessario avere almeno 18 anni di età per lavorare in un casinò. Non ci sono qualifiche specifiche necessarie per lavorare come croupier e la formazione per diventare croupier vera e propria si svolge 'on the job'. Tuttavia alcuni datori di lavoro si aspettano un certo livello di istruzione di base. In caso può essere d’aiuto affidarsi a organismi di formazione.  La maggior parte dei corsi comprendono lezioni di matematica e calcolo mentale per garantire un livello sufficientemente elevato per svolgere il lavoro con successo. Inoltre, includono l’apprendimento di conoscenze essenziali e l'abilità necessarie per lavorare nel settore. Altre  aree coperte dagli organismi di formazione includono la legislazione sul gioco d'azzardo, la capacità di approcciare con i clienti e le tecniche generali impiegate da croupier nel loro lavoro quotidiano. Per iniziare a lavorare è inoltre necessario superare degli esami della vista e dell'udito.

Progressione di carriera
Con una maggiore esperienza esistono reali possibilità e opportunità della progressione di carriera. Il passo successivo nella scala sarebbe il 'pit boss', colui che lavora in una posizione di vigilanza sui croupier.  Il pit boss monitora che siano seguite procedure adeguate, che le vincite vengano gestiti correttamente e che gli ospiti siano trattati correttamente.

Opportunità di lavoro a livello mondiale
In Italia i casinò sono statali ed è difficile entrare.  L’alternativa è cercare fortuna nei casinò live attivi in Italia con regolare licenza ma fisicamente presenti su altri territori. Ad esempio sul sito StarCasino.it, la cui società ha sede nella vicina Malta, nella sezione del live casinò si può constatare che alcune croupier sono italiane.  Il discorso cambia per quanto riguarda l’Europa. Ci sono buone possibilità per chi voglia intraprendere questa carriera anche se c’è da considerare che gli stipendi si sono abbassati. Ovviamente le intenzioni devono essere serie e non considerare il gioco come un’opportunità per trascorrere le notti divertendosi. Negli altri continenti normalmente si hanno più possibilità nei casinò di nuova apertura (le ricerche di personale sono soprattutto indirizzate su figure qualificate).

Aspetti  positivi e negativi del lavoro
Come in ogni lavoro ci sono aspetti negativi e positivi. Tra gli aspetti negativi menzioniamo gli orari difficili (week-end, notte,  giorni di festa), posture scomode che possono portano a qualche problema fisico come lombalgia e dolori articolari, contatto con una clientela spesso adirata per le perdite e quindi sgarbate. Detto ciò, vanno comunque evidenziati gli aspetti positivi che sono comunque numerosi: possibilità di viaggiare in tutto il mondo e di lavorare in ambienti multiculturali, apprendimento e perfezionamento delle lingue straniere, uno stipendio accettabile anche da apprendista, possibilità di evoluzione professionale.



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